Su criterio no desaparece cuando ella se va.
Trabajamos personalmente con la persona durante semanas para capturar su forma de decidir. El resultado: una réplica conversacional fiel que tu equipo puede consultar cuando esa persona no está.
Qué hace la réplica por tu organización
Captura del criterio real
Trabajamos personalmente con la persona durante semanas para extraer su forma de decidir, no solo datos factuales.
Conversación natural
Tu equipo le habla como hablaría a la persona real. Pregunta, matiza, pide opinión. Responde con el mismo estilo.
Disponible siempre
La persona tiene días malos, vacaciones, reuniones. La réplica está disponible 24/7 para consultas del equipo.
VPS dedicado
Todo el proceso se realiza y almacena en tu infraestructura. El criterio capturado nunca sale de tu organización.
Acompañamiento con la persona
La persona replicada participa activamente en el proceso de validación. La réplica la conoce, y ella puede verificarla.
Transferencia de conocimiento activa
No es solo un repositorio pasivo. La réplica explica el razonamiento detrás de cada decisión, acelerando la formación del equipo.
Así responde la réplica cuando el experto no está
El texto es ficticio pero la dinámica es real. La réplica razona, matiza y da contexto como lo haría la persona.
Con clientes así, primero averiguo por qué se fueron — normalmente hay una queja sin resolver o se fue con un competidor por precio. No llamaría sin ese contexto. Buscaría en los correos anteriores, vería quién fue el último contacto y qué pasó. Si fue precio, hay que tener algo concreto encima de la mesa antes de llamar. Si fue servicio, primero hay que reconocerlo, no vender.
Cómo capturamos décadas de criterio
Entrevistas de captura
Realizamos sesiones semanales de trabajo con la persona. Casos reales, decisiones pasadas, criterios implícitos. Capturamos el razonamiento, no solo las respuestas.
Construcción del modelo
Construimos el modelo conversacional con todo el material capturado. Lo instalamos en tu VPS dedicado. La persona revisa y valida las primeras conversaciones.
Validación con el equipo
El equipo que usará la réplica hace las primeras pruebas reales. Ajustamos. La persona replicada está disponible para resolver dudas sobre el proceso.
Entrega y acompañamiento
La réplica queda en producción en tu infraestructura. Orvendia ofrece acompañamiento post-entrega durante el período de transición.
¿Quién es esa persona en tu organización?
Toda empresa tiene al menos una. Alguien cuyo criterio no se puede sustituir contratando.
Director Comercial con 30 años en la empresa
Conoce a 200 clientes por su nombre. Sabe qué argumentos funcionan con cada uno. Su instinto sobre qué oportunidades cerrar no está en ningún CRM.
Ingeniera Jefe de Proyectos
Lleva 12 años gestionando proveedores. Sabe cuáles cumplen y cuáles fallan en qué circunstancias. Ha visto todos los imprevistos posibles y cómo resolverlos.
Responsable de Cumplimiento
Conoce el historial regulatorio de la empresa. Por qué se tomó cada decisión de cumplimiento. Qué interpretaciones son seguras y cuáles arriesgadas.
Gerente de Producción
Sabe por qué la línea 3 tiene ese problema cada verano. Conoce el truco para calibrar la máquina 7. Ha formado a 50 técnicos en la última década.
¿Quién es esa persona en tu organización?
Hablemos antes de que sea tarde. Un diagnóstico gratuito para evaluar qué conocimiento está en riesgo y si la réplica conversacional es la solución adecuada.