Contacto:
hola@orvendia.es
Contacto:
hola@orvendia.es

Polí­tica de Privacidad

  • Inicio
  • Polí­tica de Privacidad

Pol\u00edtica de Privacidad

En Orvendia protegemos tus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD).

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de marzo de 2026

\n

1. Responsable del Tratamiento de Datos

\n
\n

Responsable: Orvendia — Agencia de Automatizaci\u00f3n e Inteligencia Artificial

\n

Email de contacto: jose@orvendia.es

\n

Sitio web: https://orvendia.es

\n

Ubicaci\u00f3n: Espa\u00f1a (operamos de forma remota en toda Espa\u00f1a y Latinoam\u00e9rica)

\n
\n

Orvendia es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a trav\u00e9s de este sitio web, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica 3/2018 (LOPDGDD).

\n\n

2. Datos Personales que Recogemos

\n

En funci\u00f3n de la interacci\u00f3n del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categor\u00edas de datos personales:

\n
\n
\n

Datos de identificaci\u00f3n

\n

Nombre completo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, nombre de la empresa, cargo profesional.

\n
\n
\n

Datos del formulario de contacto

\n

Informaci\u00f3n proporcionada al rellenar formularios en orvendia.es, incluyendo consultas sobre servicios de automatizaci\u00f3n.

\n
\n
\n

Datos del chat de soporte

\n

Mensajes e informaci\u00f3n compartida a trav\u00e9s de nuestro sistema de chat en vivo (Chatwoot), gestionado en servidores europeos propios.

\n
\n
\n

Datos de navegaci\u00f3n

\n

Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, sistema operativo, p\u00e1ginas visitadas y duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n con fines t\u00e9cnicos.

\n
\n
\n

Tambi\u00e9n podemos tratar datos proporcionados voluntariamente por el cliente en el contexto de la prestaci\u00f3n de servicios de automatizaci\u00f3n, como informaci\u00f3n necesaria para configurar workflows, integraciones entre sistemas y agentes de inteligencia artificial.

\n
\n

3. Base Legal del Tratamiento

\n

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jur\u00eddicas, de acuerdo con el art\u00edculo 6 del RGPD:

\n
    \n
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Cuando el usuario env\u00eda un formulario de contacto, se suscribe a comunicaciones comerciales o utiliza el chat de soporte, otorga su consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de sus datos.
    • \n
  • Ejecuci\u00f3n de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Los datos son necesarios para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios de automatizaci\u00f3n, agentes de IA, chatbots, integraciones y consultor\u00eda.
    • \n
  • Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y realizar an\u00e1lisis t\u00e9cnicos de rendimiento.
    • \n
  • Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c RGPD): Conservaci\u00f3n de datos de facturaci\u00f3n y contabilidad seg\u00fan la legislaci\u00f3n fiscal espa\u00f1ola.
    • \n
\n\n

4. Finalidades del Tratamiento

\n

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades espec\u00edficas:

\n
    \n
  • Gesti\u00f3n de clientes y prospectos: administraci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, seguimiento de consultas y propuestas de servicios.
    • \n
  • Prestaci\u00f3n de servicios: implementaci\u00f3n de automatizaciones empresariales, configuraci\u00f3n de agentes de inteligencia artificial, chatbots e integraciones entre sistemas.
    • \n
  • Comunicaciones comerciales: env\u00edo de informaci\u00f3n sobre nuestros servicios, novedades y ofertas, siempre con consentimiento previo del usuario.
    • \n
  • Soporte t\u00e9cnico: atenci\u00f3n de incidencias, consultas y mantenimiento de automatizaciones a trav\u00e9s de chat (Chatwoot) y correo electr\u00f3nico.
    • \n
  • Facturaci\u00f3n y cobros: gesti\u00f3n de pagos por transferencia bancaria y emisi\u00f3n de facturas a trav\u00e9s de nuestro sistema de facturaci\u00f3n (Odoo).
    • \n
  • Mejora del servicio: an\u00e1lisis de uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
    • \n
\n
\n

5. Destinatarios de los Datos

\n

Orvendia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Tus datos solo ser\u00e1n compartidos con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios:

\n
\n
\n
1
\n

Proveedor de hosting

Servidores VPS ubicados en Europa, cumpliendo con el RGPD. Alojamiento de la web, base de datos y herramientas internas.

\n
\n
\n
2
\n

SMTP de correo electr\u00f3nico (IONOS)

Procesamiento y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos transaccionales y comerciales. IONOS opera dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo.

\n
\n
\n
3
\n

Herramientas de IA

Utilizamos modelos de inteligencia artificial (como Gemini) para generaci\u00f3n de contenido y automatizaciones. Los datos se procesan conforme a las pol\u00edticas de privacidad de cada proveedor y con las garant\u00edas adecuadas.

\n
\n
\n
4
\n

Plataforma de automatizaci\u00f3n (n8n)

n8n se ejecuta de forma self-hosted en nuestros propios servidores europeos, por lo que los datos no salen de nuestra infraestructura.

\n
\n
\n\n

6. Transferencias Internacionales de Datos

\n

Todos nuestros servidores principales est\u00e1n ubicados en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE de forma sistem\u00e1tica.

\n

En caso de que alguna herramienta de terceros utilizada en la prestaci\u00f3n de servicios procese datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garant\u00edas adecuadas conforme al Cap\u00edtulo V del RGPD, como cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea o decisiones de adecuaci\u00f3n.

\n
\n

7. Plazos de Conservaci\u00f3n

\n

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

\n
    \n
  • Datos de clientes: durante toda la relaci\u00f3n contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripci\u00f3n (m\u00ednimo 5 a\u00f1os seg\u00fan legislaci\u00f3n mercantil espa\u00f1ola).
    • \n
  • Datos de facturaci\u00f3n: 4 a\u00f1os seg\u00fan la Ley General Tributaria.
    • \n
  • Datos de contacto (prospectos): hasta 2 a\u00f1os desde la \u00faltima interacci\u00f3n, salvo que el usuario solicite su eliminaci\u00f3n antes.
    • \n
  • Datos del chat de soporte: 1 a\u00f1o desde la resoluci\u00f3n de la consulta.
    • \n
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
    • \n
\n\n

8. Tus Derechos (ARSULOP)

\n

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

\n
\n
\n

🔍

\n

Acceso

\n

Conocer qu\u00e9 datos tuyos tratamos

\n
\n
\n

✎

\n

Rectificaci\u00f3n

\n

Corregir datos inexactos o incompletos

\n
\n
\n

🗑

\n

Supresi\u00f3n

\n

Solicitar la eliminaci\u00f3n de tus datos

\n
\n
\n

🔒

\n

Limitaci\u00f3n

\n

Restringir el tratamiento de tus datos

\n
\n
\n

⛔

\n

Oposici\u00f3n

\n

Oponerte al tratamiento de tus datos

\n
\n
\n

📦

\n

Portabilidad

\n

Recibir tus datos en formato estructurado

\n
\n
\n

Para ejercer cualquiera de estos derechos, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a jose@orvendia.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas.

\n

Adem\u00e1s, tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

\n
\n

9. Pol\u00edtica de Cookies

\n

Orvendia utiliza \u00fanicamente cookies t\u00e9cnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de terceros con fines de marketing.

\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
CookieTipoFinalidadDuraci\u00f3n
wordpress_sec_*T\u00e9cnicaAutenticaci\u00f3n de usuariosSesi\u00f3n
wp_langT\u00e9cnicaIdioma preferidoSesi\u00f3n
cw_conversationT\u00e9cnicaIdentificaci\u00f3n del chat de soporte (Chatwoot)Sesi\u00f3n
\n
\n

Al ser cookies t\u00e9cnicas necesarias, no requieren consentimiento previo conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI-CE).

\n\n

10. Medidas de Seguridad

\n

En Orvendia implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:

\n
    \n
  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
    • \n
  • Servidores europeos con acceso restringido y autenticaci\u00f3n segura.
    • \n
  • Copias de seguridad peri\u00f3dicas y cifradas.
    • \n
  • Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado.
    • \n
  • Herramientas self-hosted: n8n, Chatwoot y PostgreSQL se ejecutan en nuestra propia infraestructura, minimizando la exposici\u00f3n de datos a terceros.
    • \n
  • Monitorizaci\u00f3n continua con sistema SENTINEL para detecci\u00f3n de incidencias.
    • \n
\n\n

11. Modificaciones de esta Pol\u00edtica

\n

Orvendia se reserva el derecho a modificar esta pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestra pr\u00e1ctica empresarial. Cualquier cambio significativo ser\u00e1 comunicado a trav\u00e9s de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente.

\n\n

12. Contacto

\n

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a trav\u00e9s de:

\n\n

Esta pol\u00edtica de privacidad ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

\n

Resumen para Empresas

Orvendia es una agencia de automatización e inteligencia artificial con sede en España que cumple íntegramente con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales). Todos los datos personales se procesan y almacenan en servidores europeos. No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios. Nuestras herramientas principales (n8n, Chatwoot, PostgreSQL) se ejecutan de forma self-hosted en nuestra propia infraestructura europea.

Derechos ARSULOP

Los clientes de Orvendia pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad contactando a jose@orvendia.es. Respuesta garantizada en un máximo de 30 días.

Infraestructura segura

Cifrado SSL/TLS, servidores VPS europeos, copias de seguridad cifradas, monitorización 24/7 con SENTINEL, y acceso restringido al personal autorizado.

Conoce más sobre nuestros servicios de automatización empresarial o descubre cómo nuestros agentes de inteligencia artificial pueden transformar tu empresa, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos. ¿Tienes preguntas? Visita nuestra página de contacto o consulta nuestras preguntas frecuentes.

Cart (0 items)

Create your account